导语： 　　以前，“口耳相传”是企业口碑营销的主要手段，如今，随着互联网的发展，口碑营销已经跨越时空限制，从线下到线上，从口口相传到点击转发，成为一种新型营销方式。 　　一、什么是口碑营销？