随着社交媒体的兴起，消费者在购买前更倾向于在朋友圈、微信公众号等社交媒体平台上了解产品的信息，获取同伴的意见和反馈。作为品牌商家，将产品信息在社交媒体平台上传播的代价相比传统的广告代价要低很多，也更加聚集了消费者对宣传信息的信任度，这就是所谓的口碑传播营销。
蒙牛在消费者中口碑的扩散方面投入了大量资金和精力，终使得自己在社交媒体平台的影响力获得了空前的突破。下面就让我们来了解下这个案例的具体过程。
1. 活动互动，消费者成为活动的主角
品牌商家通过举办各种线上和线下的活动来提高消费者的参与度和满意度。蒙牛的一次冰淇淋大挑战活动就是一个很好的例子，该活动旨在充分利用社交化媒介从而吸引更多的消费者加入活动。在活动中，蒙牛通过与消费者互动，让消费者成为活动的主角，吸引更多的人关注活动，并通过活动平台沟通共享，从而提高了信息的传播和影响。
2. 分享互动，激励消费者参与
蒙牛通过举办微信百人千元红包大派送等抽奖活动，将概率作为游戏元素嵌入其中，吸引消费者对活动的参与。活动中，消费者只需要分享或邀请朋友即可获得领奖的资格。当企业通过这种方式鼓励和激励消费者到自己的微信平台上参与活动，就可以将平台的访问量和用户粘性大大提高。
3. 基于玩法的品牌形象夯实
蒙牛也在微信平台上大力投放了符合品牌分类的娱乐性的互动式游戏，如植物大战僵尸等，从而巧妙地将玩法变成了品牌形象大活动。通过整个活动的执行过程，让品牌与用户之间产生了更加深入的联系，并让消费者在游戏娱乐中对品牌产生了更加亲近的感觉。
如此说来，蒙牛在微信平台上展开的营销推广具备了无所不用其极的势不可挡的力量。
4.消费者导向，建立消费者关系
蒙牛在向消费者传达其品牌核心价值方面做得非常出色。通过与活动相关的线上线下互动，以及赠送奖品等举措，卓越精湛的设计能让消费者在诸多活动竞争中更加容易接受品牌，使消费者逐渐被品牌所吸引，并建立自己的消费者关系。
总体来看，以上这些所述的蒙牛在微信平台上的口碑传播营销案例展示了品牌如何在社交媒体上扩大其传播力，建立高品质的消费者体验，并通过将品牌形象和消费者联系起来，来达到更具有效性的口碑传播效果，同时也使得品牌在消费者的接受度上更有分量。随着社交媒体持续升温和滋长，通过口碑传播营销在社交媒体上开展品牌推广对于品牌商家来说将会变得越来越重要。
